Política de Privacidade

Data de última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

A vundrellix ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

Esta política aplica-se a todas as informações que recolhemos sobre si através do nosso website, quando encomenda os nossos produtos ou quando comunica connosco por qualquer meio. Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para lhe fornecer e melhorar os nossos serviços:

Informações Pessoais: Nome completo, número de telefone, endereço de email, morada postal e outras informações de contacto que nos fornece voluntariamente quando faz uma encomenda ou nos contacta.

Informações de Encomenda: Detalhes sobre os produtos encomendados, preferências de entrega, histórico de compras e informações de pagamento (processadas de forma segura através dos nossos parceiros).

Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, tempo gasto no site e outras informações de utilização recolhidas automaticamente.

Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

Processamento de Encomendas: Para processar e entregar as suas encomendas, incluindo confirmação de pedidos, coordenação de entregas e prestação de apoio ao cliente.

Comunicação: Para entrar em contacto consigo sobre as suas encomendas, responder às suas perguntas e fornecer informações sobre produtos e serviços.

Melhoramento dos Serviços: Para analisar como utiliza o nosso website e serviços, identificar problemas técnicos e melhorar a nossa oferta.

Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos termos e condições.

Marketing Direto: Com o seu consentimento, para lhe enviar informações promocionais sobre novos produtos e ofertas especiais.

4. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais com terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços: Com empresas de confiança que nos prestam serviços, como processamento de pagamentos, entrega de produtos e análise de website, sempre sob acordos de confidencialidade.

Requisitos Legais: Quando obrigatório por lei ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de outros utilizadores.

Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso, firewalls e monitorização regular dos nossos sistemas.

Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta, mas comprometemo-nos a notificá-lo prontamente sobre qualquer violação de segurança que possa afetar as suas informações.

6. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.

Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.

Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais em certas circunstâncias.

Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar que limitemos o uso das suas informações em certas situações.

Direito à Portabilidade: Pode solicitar que as suas informações sejam transferidas para outro prestador de serviços.

Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento das suas informações para fins de marketing direto.

7. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo qualquer período de retenção exigido por lei. Os critérios para determinar os períodos de retenção incluem:

- Informações de encomenda: 7 anos para fins contabilísticos e fiscais
- Informações de contacto: Até solicitar a remoção ou cessar a comunicação
- Dados técnicos: 2 anos para análise e melhoramento dos serviços
- Correspondência: 3 anos para referência e resolução de disputas

8. Transferências Internacionais

As suas informações podem ser processadas e armazenadas em servidores localizados fora de Portugal, incluindo em países que podem ter leis de proteção de dados diferentes. Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações, incluindo acordos contratuais que exigem o mesmo nível de proteção.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

11. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou solicitações relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento das suas informações pessoais, pode contactar-nos através de:

Respondemos a todas as solicitações num prazo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).